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處于21世紀(jì)的信息化時代，作為現(xiàn)代企業(yè)，如果沒有企業(yè)網(wǎng)站就像一個企業(yè)沒有電話一樣落伍，甚至隨時都會被淘汰。盡管目前國內(nèi)306.1萬個網(wǎng)站中有近70%都是企業(yè)網(wǎng)站，但是有中國近4300萬企業(yè)，普及率還不到5%。而現(xiàn)實當(dāng)中，已經(jīng)建成的大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站卻只成為一個擺設(shè)，并沒有發(fā)揮它應(yīng)有的作用，此現(xiàn)象值得企業(yè)深思，如何方可有效地利用企業(yè)網(wǎng)站來提高企業(yè)經(jīng)營管理效益呢？

企業(yè)是否需要建站？

企業(yè)是否需要建企業(yè)網(wǎng)站？對不同企業(yè)或許有不同答案，但幾乎有遠(yuǎn)見的企業(yè)家答案都是肯定的，對于目前3億多的中國網(wǎng)民和近10億的全球網(wǎng)民，企業(yè)不能、也不敢懷疑企業(yè)上網(wǎng)的必要性。沒有哪個企業(yè)家會對數(shù)量龐大的作為潛在客戶的網(wǎng)民視而不見。

阿里巴巴董事局主席馬云曾表示：十年之后中國將沒有電子商務(wù)，理由是電子商務(wù)將完全融入到所有企業(yè)的血液中，成為企業(yè)日常運作的一部分。這一預(yù)示似乎正逐步得到驗證。據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，截止今年7月中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億，快速增長的網(wǎng)民受眾規(guī)模加上經(jīng)濟危機的外部環(huán)境，自2008年的金融危機爆發(fā)以來，越來越多的企業(yè)意識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性，并且伴隨著中國經(jīng)濟的復(fù)蘇，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的投入逐漸增強，紛紛搭建企業(yè)網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找更多的發(fā)展機會。有業(yè)內(nèi)人士透露，“在網(wǎng)站建設(shè)強烈需求的帶動下，今年上半年企業(yè)用戶互聯(lián)網(wǎng)投入同比高漲13%�！痹诖谁h(huán)境下，估計下半年企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的需求將出現(xiàn)井噴式。

企業(yè)網(wǎng)站對現(xiàn)代企業(yè)如此重要，擁有傳統(tǒng)宣傳和營銷手段所替代不了的作用。主要有以下四方面：拓展業(yè)務(wù)——作為一個網(wǎng)絡(luò)站點的業(yè)務(wù)代表每天24小時為來自全球任何角落的客戶做業(yè)務(wù)解答，增加促成交易的機率；降低銷售成本——大幅減少傳統(tǒng)營銷（報紙廣告、傳單等）成本，減少企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的支出；與客戶互動交流——通過多種形式和客戶保持溝通，吸引客戶不斷地通過網(wǎng)站和企業(yè)進(jìn)行交流，從而加深與客戶的關(guān)系、增加客戶信任感，更深層次地了解客戶需求，與客戶建立友好關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)；提升企業(yè)形象——企業(yè)網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)整體實力的體現(xiàn)，可給顧客留下好印象，提升公司軟實力。

企業(yè)網(wǎng)站成為擺設(shè)

目前國內(nèi)306.1萬個網(wǎng)站（截止2009年6月30日）中有將近70%都是企業(yè)網(wǎng)站，盡管眾多企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但據(jù)筆者觀察，大部分企業(yè)僅是追隨潮流，盲從建站，其網(wǎng)站基本處于睡眠狀態(tài)，充其量只是一個擺設(shè)。部分網(wǎng)站在建站上面投入很大，建站的時間也很長，但也沒有達(dá)到預(yù)期宣傳效果，最終造成資源浪費。為可會導(dǎo)致這樣的問題呢？

筆者認(rèn)為，致使眾多企業(yè)網(wǎng)站成為一個擺設(shè)的主要原因有：第一、網(wǎng)站定位不清晰。任何網(wǎng)站在建站前都必須要清楚自己的定位，一旦定位錯誤，網(wǎng)站的經(jīng)營就難以持續(xù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件和發(fā)展需求確定網(wǎng)站的定位和功能，是作為公司信息黃頁？還是電子商務(wù)交易平臺？還是公司日常工作交流平臺？目前有很多中小企業(yè)的公司網(wǎng)站僅僅在網(wǎng)站上留下公司、業(yè)務(wù)簡介、聯(lián)系方式等基本的公司信息，顯然這樣的網(wǎng)站宣傳效果不大，與其花大筆錢建設(shè)公司網(wǎng)站，不如到國內(nèi)各大行業(yè)信息網(wǎng)站上發(fā)布公司信息，效果比此類網(wǎng)站好很多；第二、沒有進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。網(wǎng)站建完后不做任何推廣和優(yōu)化工作，不推廣就沒有人知道網(wǎng)站，沒有人知道就等于不存在。許多企業(yè)網(wǎng)站之所以成為擺設(shè)很大程度上是在這個環(huán)節(jié)出了問題；第三、網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時。網(wǎng)站推廣出去后，要得到訪問者的認(rèn)可，必須要在內(nèi)容上有吸引力，如果一年內(nèi)網(wǎng)站的內(nèi)容都不變，那么此網(wǎng)站就沒有存在的意義。第四、網(wǎng)站過分追求美觀。使用過多的圖片和動畫，導(dǎo)致網(wǎng)站訪問速度慢，頁面華而不實，浪費資源。

所有的企業(yè)都應(yīng)該有自己的企業(yè)網(wǎng)站，所有的企業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該是有價值的，所有有價值的企業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該由核心用戶創(chuàng)造。企業(yè)應(yīng)該反思自己的網(wǎng)站能否經(jīng)得起用戶的體驗？始終不要忘了企業(yè)網(wǎng)站必須要成為提高企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具。

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